AI爆发:三个生命的杀手级应用人工智能

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当人工智能可以行医执照和获得公民权,甚至开车在路上,我们可以担心但不应悲观,如果我们能找到一种方法来与新技术共存,可以享受生活带来的方便人工智能。
可以说是人工智能应用的爆发在2017年一年,越来越多的应用在商业和生活开始了。
 
在过去的一年中,各种人工智能应用程序的不同领域的一个突破,从交通、医疗娱乐服务。如:AlphaGo AlphaGo零原始,只需要三天就可以熟悉的第一代AlphaGo围棋知识;谷歌的无人驾驶Waymo项目公司,从人类监督地位,成为世界上第一个“真正的”无人驾驶汽车道路试验。科大讯飞一个AI机器人“小”,通过综合评价临床实践者,成为世界上第一个机器人通过医疗执业考试;即使在阿拉伯联合酋长国,世界上第一个机器人是索菲亚(索菲亚)国籍。
 
磨Gartner的报告指出:“人工智能创造就业机会,将超过摧毁。”当算法和网络一样,随处可见,到处都不能摆脱人工智能的未来生活,恐惧是一种正常的反应,但对未来的乐观会更能使力,找到优化人机合作模式尽快。
 
麦当劳未来可能汉堡,机器人负责组装,人类必须扮演辅助机器,而不是担心失去工作,我们应该鼓励政府、雇主的新政策,规范,抓住生命的主控权。现在我可以访问应用程序的人工智能,你应该回来AI可以帮助人类提高生活的质量,和部分人工智能专家认为,“”三天周末,可能成为一种新的社会模式操作,周四周五的时候,总是成为新的人类找到新的方法来应对新变化。
 
在不久的将来,人工智能将会真的带你去我的手的工作吗?被情绪让很多人感到焦虑,但并不是所有的悲观,AI将创造新的就业机会,如果你知道如何充分利用“人机结合”的优势,但创建一个更好的提升人类生活质量和效率。
 
杀手级应用:客户服务- 1到10,AI人工智能客户服务将成为企业新武器
 
专业的客户服务,人类能做的细致,周到的服务,但是我们不能否认人类有其局限性,人工智能客户服务可以从高重复性的人类解放的日常工作,让人客户事件处理更复杂的判断能力。
 
随着人工智能的发展,机器人(Chatbot)有能力可以解决更细致的个性化的客户服务。根据国际研究咨询公司Gartner估计,到2021年,超过50%的公司每年花在bot投资将超过传统的应用,揭示了机器人的改变业务和客户服务模式的关键,和台湾智能手机普及率超过百分之七十,消费者期待的反应趋势的服务行动可以更实时、快速和高效的,机器人是非常适合单手操作平台,客户不需要等待客户服务传输线路正忙,可以在最紧迫最完美的答案。
 
“行业”是生活中一个需要处理大量的客户服务需求的行业。根据国际航空电信协会”,一个新的统计,有14%的航空公司,机场进口9%的机器人应用程序。
 
(荷航荷兰皇家航空公司)是第一次使用人工智能航空公司客户服务,与Facebook Messenger合作,除了通过信使让乘客收到航班信息和数据库60000个问题回复,客户服务解决方案AI乘客,如果不能处理问题,将传递到手动处理服务。所以“人机协作”,“多路模式”是成功的关键智能客户服务优势,在实际执行后,对客户服务人员,节省很多时间可以更专注迫切需要的乘客,客户服务,当顾客倾向于使用更多的人工智能系统通过重复积累的数据可以帮助客户更容易、更快捷找到答案,公司不仅可以节省成本,客户也可以得到更高质量的服务,甚至进一步提高销售。
 
应用近年来经济增长停滞,据统计2016年5月,这位前15平均下载软件出版商,从2015年同期下降20%,尽管看似发展高峰,但Gartner预测将进入“应用程序时代”后,机器人和人工智能将改变应用程序构建。也就是说,机器人将会被集成到应用程序,应用程序商店出售应用仍将在用户访问服务的选项之一,但2018年的前景,企业最终将创造越来越多的不同的机器人。
带来的人工智能,机器学习,自然语言处理的进步,机器人回复将变得越来越像一个人,估计45%的客户会使用第一个聊天机器人在未来的客户服务。
 
WhatsApp,微信使者,为使用方便,易于沟通,整合社区的特点受到用户欢迎,全球超过10亿的每月活跃用户目前Facebook Messenger,例如,该平台有100000活跃希望通过拥抱机器人机器人,2000万家企业增加品牌知名度,接触到更多的潜在客户。
 
加上你我共同的通信软件,更大程度的24小时内与客户联系,特别是千禧一代是接触最多,最广泛的一代。据统计,60%的千禧一代说机器人使用,71%愿意尝试在未来,企业可以通过机器人和客户聊喜好,结合通信软件的特点派遣更多的个性化推荐,提供给客户,预计在2018年,机器人将导致爆炸性的参与和营销的准确性。
 
大观点研究报告指出,全球聊天机器人市场产值将达到12.3亿年的2025美元,通过人工智能机器人进入日常互动,是最被机器人未来的趋势,因为人是一种社会动物,总是渴望得到更多的互动,静态机械自动化,客户服务不能连接,客户期望更快和更高效的解决方案,会话服务能够促进更多的附加价值。
 
随着人工智能的进步,机器学习,自然语言处理,机器人的反应会变得越来越像一个人,在不久的将来将会应用到我的日常生活,你将来估计45%的客户会使用第一个机器人客服,机器人数据用于构建和分析工具将越来越多元化,功能逐渐成熟,同样的机器人将在Facebook,Google,Alexa的跨平台应用程序,除了同步收集数据相同的客户,为客户创造更多的无缝集成的经验,这将是企业将准备好面对未来。

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